Organisation mit Qualität

Organisationen mit Qualität entwickeln – ein Doppeltes

Einerseits ist die Entwicklung auf eine zielgerichtete, transparente und fachgerechte Leistungserbringung ausgerichtet. Dazu können Veränderungen notwendig sein oder die nachhaltige Sicherstellung dessen, was sich bewährt hat. Günstig ist zumeist die Kombination aus der Anpassung an neue Verhältnisse und der Bewahrung dessen, was bislang hilfreich gewesen ist.

Andererseits ist die Entwicklung selbst im Blick. Sie erfüllt Qualitätskriterien. Ihnen gemäss können sich die Beteiligten einbringen. Erfahrungen zählen etwas. Personen finden mit ihrem Fachwissen, Können und darüber hinaus Beachtung.

Die Organisation mit Qualität erfüllt beide Aspekte. Die kontinuierliche Anpassung auf eine wertschätzende Art und Weise.

Betriebswirtschaftlich handeln - zielgerichtete, transparente Leistungserbringung - menschlich bleiben

Für mich ist dieser Dreiklang wichtig.

Endliche Ressourcen werden zweckmässig eingesetzt.

Die zielgerichtete, transparente Leistungsfähigkeit ermöglicht Verhaltenssicherheit - sowohl in der Leistungserbringung als auch für die Empfangenden der Leistung.

Betroffene Menschen sind mündig zu beteiligen. Ihr Engagement ist unverzichtbar.

Qualitätsmanagement als Methode der Organisationsentwicklung

Wandel zu gestalten und Organisationen zu entwickeln, hierfür gibt es viele Methoden und die Auswahlmöglichkeiten sind zahlreich:

Qualitätsmanagement, Prozess- oder Lean-Management sind solche Werkzeuge. Diesen und weiteren Methoden ist gemeinsam, dass sie – richtig verstanden – Wegbereiter bleiben. Als Tools müssen sie auf den Zweck ausgerichtet sein, den die Organisation zu erfüllen hat.

Die Methoden und ihre „perfekte“ Anwendung und Philosophie werden niemals wichtiger sein als die Organisation mit ihrer Mission und mit ihren Aufgaben.

Die Methoden des Qualitäts-, Prozess- und Lean-Managements haben sich vielfach bewährt. Mit ihnen ertönt der Dreiklang des betriebswirtschaftlichen Handelns sowie der zielgerichteten, transparenten Leistungserbringung und der Berücksichtigung von Personen.